Sie müssen auf Ihre Zeit achten, wenn Sie das Kleid bestellen.
Sorgenfreie Lieferung
1) Vollständige Rückerstattung, keine Fragen gestellt
Verloren während des Transports, Artikel während des Transports beschädigt, Paket gestohlen oder nach der Lieferung vermisst, Lieferung erheblich verzögert
2) Einfache Lösung
Lösen Sie Ihre Probleme mit nur wenigen Klicks, vollständige Seelenruhe,
Null Risiko bei Ihrer Bestellung mit unserem Schutz, erhalten Sie Ihre Rückerstattung umgehend
In diesem Artikel finden Sie wichtige Informationen zu unserer Produktverarbeitung, Maßanfertigung und Versandinformationen, einschließlich der im Katalog aufgeführten Themen (hyperlinkt zum entsprechenden Abschnitt für einen einfachen Zugriff).
Verarbeitung Ihrer Bestellung
Je nach bestelltem Artikel variiert die Verarbeitungs-/Maßanfertigungszeit leicht.
Fertige Artikel
Eine Auswahl unserer Produkte ist fertig, was bedeutet, dass diese Artikel auf Lager sind und versendet werden können. Sie benötigen in der Regel weniger als 48 Stunden zur Verarbeitung vor dem Versand. Diese Artikel umfassen Anprobe-Kleider, Artikel im Schlussverkauf, Artikel im Ausverkauf, Muster und jeden Artikel, der auf der Produktdetailseite mit „Versand in 48 Stunden“ gekennzeichnet ist.
Maßanfertigung
Die meisten unserer Produkte sind maßgefertigt, was bedeutet, dass wir mit der Näharbeit erst beginnen, wenn eine Bestellung bestätigt wurde. Es kann einige Wochen dauern, bis wir einen Artikel fertiggestellt haben, bevor er versendet werden kann.
Die Maßanfertigungszeit variiert je nach Kategorie. Bitte beachten Sie die folgende Tabelle für die geschätzten Maßanfertigungszeiten.
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Kategorie
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Standard
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Eilbestellung
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| Hochzeitskleider |
20 - 25 Tage |
10 - 15 Tage
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| Abendkleider |
15 - 22 Tage
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10 - 12 Tage
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| Ballkleider |
15 - 22 Tage
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10 - 12 Tage
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| Brautjungfernkleider |
12 - 18 Tage
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12 - 18 Tage
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| Mutterkleider |
15 - 20 Tage |
10 - 15 Tage |
| Blumenmädchenkleider |
12 - 18 Tage |
12 - 18 Tage
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Versandinformationen
Die Versandzeit variiert je nach Ort. Bitte beachten Sie die folgende Tabelle für die Versandmethoden, Zeitrahmen und geschätzten Versandkosten. Ab $99 kostenloser Versand.
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Versandmethode
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Region
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Lieferzeit (Werktage)
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Versandkosten (US-Dollar)
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Standardversand
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Vereinigte Staaten, Australien, Kanada, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Neuseeland, Irland, Spanien
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12 - 18 Tage |
9,99 USD |
| Standardversand |
Alle anderen Länder
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15 - 20 Tage
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29,99 USD
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Schnellversand
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Vereinigte Staaten, Australien, Kanada, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Neuseeland, Irland, Spanien
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7 - 14 Tage
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29,99 USD |
| Schnellversand |
Alle anderen Länder
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10 - 15 Tage
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59,99 USD
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Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass jedes Paket pünktlich und in gutem Zustand geliefert wird, aber sobald das Paket unsere Einrichtungen verlässt, haben wir wenig Kontrolle darüber, was mit dem Paket passiert.
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, aber wir helfen Ihnen gerne, wenn etwas während des Transports schiefgeht.
Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir, Ihre Sendungsnummer zu überprüfen, um den Status Ihrer Bestellung zu bestätigen, und je nach Status versuchen Sie Folgendes:
Als geliefert markiert:
• Überprüfen Sie bei Ihren Nachbarn, dem Rest Ihres Haushalts, Ihrem Vermietungsbüro und/oder Ihrem Hausverwalter, ob das Paket von ihnen angenommen oder versehentlich an sie geliefert wurde (was häufig vorkommt).
• Wenn es in den letzten 24 Stunden als geliefert markiert wurde, warten Sie einen weiteren Tag (es sei denn, Ihr Ereignis ist dringend), da die Zusteller manchmal ein Paket vorzeitig als geliefert markieren. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn es bis zur 48-Stunden-Marke nicht ankommt.
• Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie die Lieferung nach 30 Tagen ab dem Versanddatum aufgrund von Versandverzögerungen nicht bestätigt haben, unser System den Bestellstatus automatisch auf „Alle abgeschlossen“ aktualisiert. In diesem Fall können Sie sicher sein, dass Sie weiterhin die Versandaufzeichnungen auf Updates überprüfen können und das 14-tägige Rückgaberecht ab dem Tag beginnt, an dem Sie das Paket gemäß den Aufzeichnungen erhalten. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.
Noch in Transit:
• Der Zusteller könnte sich verspätet haben und sein geschätztes Lieferfenster aktualisiert haben. Solange der Sendungsstatus kürzlich (in den letzten 2-3 Tagen) aktualisiert wurde, sollte alles in Ordnung sein, warten Sie einfach auf die Lieferung des Pakets.
• Wenn Sie weiterhin besorgt sind, können Sie sich direkt an den Zusteller wenden, um zu sehen, ob Sie ein Update erhalten können. Der Zusteller hat immer die aktuellsten Informationen.
Ausstehende Lieferung:
• Wenn Ihr Sendungsstatus die Lieferung als ausstehend anzeigt, wenden Sie sich an den Zusteller, um zu sehen, ob er Ihnen eine Erklärung geben kann.
• Manchmal werden Pakete als ausstehend markiert, wenn die Bedingungen für die Fahrer zu gefährlich sind oder wenn der Zusteller ein Problem auf seiner Seite hat.
Wenn nichts davon funktioniert und Sie mit dem Zusteller gesprochen haben und er Ihnen nicht helfen kann, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Bedürfnissen. Wir werden sehen, was wir tun können, um zu helfen.
Wann zu bestellen
Gesamte Lieferzeit = Verarbeitungs-/Maßanfertigungszeit + Versandzeit
An der Kasse geben wir Ihnen ein geschätztes Lieferfenster für Ihre Bestellung an, das auch in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail vermerkt wird.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, werden diese zusammen versendet. Daher hängt die gesamte Verarbeitungs-/Maßanfertigungszeit von dem Produkt mit der längsten Verarbeitungs-/Maßanfertigungszeit ab. Bitte beachten Sie den Abschnitt „Verarbeitung Ihrer Bestellung“ für detaillierte Verarbeitungs-/Maßanfertigungszeiten verschiedener Produkte.
Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitungs-/Maßanfertigungszeiten manchmal zunehmen können, insbesondere zwischen Januar und März.
• Für fertige Artikel, obwohl es nicht zu lange dauert, diese Artikel zu verarbeiten und zu liefern, empfehlen wir, mindestens 1 Monat vor dem benötigten Datum zu bestellen.
• Für maßgefertigte Artikel kann es einige Wochen dauern, bis wir einen Artikel fertiggestellt haben, bevor er versendet werden kann. Zum Beispiel können Hochzeitskleider mehrere Wochen zur Maßanfertigung benötigen, plus zusätzliche Zeit (je nach Land unterschiedlich) für Versand & Lieferung. Daher empfehlen wir, maßgefertigte Artikel 3-4 Monate vor Ihrem Ereignis zu bestellen. Dies kann auch helfen, Verzögerungen aufgrund unvorhersehbarer Umstände, wie Naturkatastrophen oder Probleme mit dem Zusteller, zu vermeiden.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie lange die Verarbeitungs- oder Produktionszeit eines bestimmten Artikels ist, finden Sie diese Informationen auf der Detailseite des Artikels.
Bitte beachten Sie, dass einige Seiten Ihnen ein geschätztes Lieferfenster geben, dieses jedoch an der Kasse basierend auf der angegebenen Versandadresse geändert wird. Überprüfen Sie daher das Lieferfenster an der Kasse, bevor Sie bestellen.
Wichtige Hinweise
• Ein geschätztes Lieferfenster wird auf der Kassen-Seite angegeben. Es erscheint unter den Versandmethoden.
• Wir empfehlen nicht, maßgefertigte Artikel früher als 3-4 Monate vor Ihrem Veranstaltungstermin zu bestellen. Dies sollte genügend Zeit für Produktion, Lieferung und eventuelle erforderliche Änderungen (wie es bei formeller Kleidung üblich ist) lassen.
• Alle maßgeschneiderten Kleider sind nicht rückgabefähig.
• Wir bieten derzeit keine Umtauschmöglichkeiten an. Wenn Sie ein Kleid kaufen und feststellen, dass es nicht geeignet ist, müssen Sie eine Rücksendung veranlassen.