Versandbedingungen

In diesem Artikel finden Sie wichtige Informationen zu unserer Produktverarbeitung, Anpassung und Versandinformationen, die die im Katalog aufgeführten Themen enthalten (hyperlinkt zum entsprechenden Abschnitt für einen einfachen Zugriff).
Ihre Bestellung wird bearbeitet
Je nach dem von Ihnen bestellten Artikel wird die Bearbeitungs-/Schneiderzeit leicht variieren.

Fertigartikel
Eine Auswahl unserer Produkte ist fertig, was bedeutet, dass diese Artikel auf Lager sind und versendet werden können. Sie benötigen in der Regel weniger als 48 Stunden zur Bearbeitung vor dem Versand. Diese Artikel umfassen Anprobe-Kleider, Artikel im Schlussverkauf, Artikel im Räumungsverkauf, Muster und jeden Artikel, der auf der Produktdetailseite mit „Versand in 48 Stunden“ gekennzeichnet ist.

Artikel auf Bestellung
Die meisten unserer Produkte werden auf Bestellung gefertigt, was bedeutet, dass wir mit der Näharbeit erst beginnen, wenn eine Bestellung bestätigt wurde. Es kann einige Wochen dauern, bis wir einen Artikel fertiggestellt haben, bevor er versendet werden kann.
Die Anpassungszeit variiert je nach Kategorie. Bitte entnehmen Sie die geschätzten Anpassungszeiten der untenstehenden Tabelle.

 

Kategorie	Standard	Eilauftrag
Brautkleider	20 - 25 Tage	10–15 Tage
Abendkleider	15 - 22 Tage	10 - 12 Tage
Ballkleider	15 -22 Tage	10–12 Tage
Brautjungfernkleider	12 - 18 Tage	12–18 Tage
Mutter Kleider	15–20 Tage	10–15 Tage
Blumenmädchenkleider	12-18 Tage	12–18 Tage

 

Infos zum Versand
Die Versandzeit variiert je nach Ort. Bitte beziehen Sie sich auf die Tabelle unten für die Versandmethoden, Zeiten und geschätzten Versandkosten. Ab $99 kostenloser Versand.

Versandart	Region	Lieferzeit (Werktage)	Versandkosten (US-Dollar)
Standard-Versand	Vereinigte Staaten, Australien, Kanada, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Neuseeland, Irland, Spanien	12–18 Tage	9,99 USD
Standard-Versand	Alle anderen Länder	15 - 20 Tage	29,99 USD
Schneller Versand	Vereinigte Staaten, Australien, Kanada, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Neuseeland, Irland, Spanien	7 - 14 Tage	29,99 USD
Schneller Versand	Alle anderen Länder	10 - 15 Tage	59,99 USD

Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass jedes Paket pünktlich und in gutem Zustand geliefert wird, aber sobald das Paket unsere Einrichtungen verlässt, haben wir wenig Kontrolle darüber, was mit dem Paket passiert.
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, aber wir freuen uns, zu sehen, was wir tun können, um zu helfen, wenn während des Transports etwas schiefgeht.
Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, Ihre Sendungsnummer zu überprüfen, um den Status Ihrer Bestellung zu bestätigen. Je nach Status versuchen Sie Folgendes:

Als zugestellt markiert:
• Überprüfen Sie bei Ihren Nachbarn, den anderen Mitgliedern Ihres Haushalts, Ihrem Vermietungsbüro und/oder Ihrem Hausverwalter, ob das Paket von ihnen angenommen oder versehentlich an sie geliefert wurde (was ständig passiert).

• Wenn es in den letzten 24 Stunden als zugestellt markiert wurde, geben Sie ihm einen weiteren Tag (es sei denn, Ihr Ereignis ist dringend), da die Versanddienstleister manchmal ein Paket vorzeitig als zugestellt markieren. BitteKontaktieren Sie unswenn es innerhalb von 48 Stunden nicht angezeigt wird.

• Bitte beachten Sie, dass unser System den Bestellstatus automatisch auf "Alle abgeschlossen" aktualisiert, wenn Sie die Lieferung nach 30 Tagen ab dem Versanddatum aufgrund von Versandverzögerungen nicht bestätigt haben. In diesem Fall können Sie sicher sein, dass Sie weiterhin die Versandaufzeichnungen auf Updates überprüfen können und das 14-tägige Rückgaberecht ab dem Tag beginnt, an dem Sie das Paket gemäß den Aufzeichnungen erhalten. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.Kontaktieren Sie uns.

Noch unterwegs:
• Der Versanddienstleister könnte sich verzögert haben und sein geschätztes Lieferfenster aktualisiert haben. Solange der Sendungsstatus kürzlich (in den letzten 2-3 Tagen) aktualisiert wurde, sollte alles in Ordnung sein, warten Sie einfach auf die Lieferung des Pakets.

• Wenn Sie weiterhin besorgt sind, können Sie sich direkt an den Versanddienstleister wenden, um zu sehen, ob Sie ein Update erhalten können. Der Versanddienstleister hat immer die aktuellsten Informationen.

Ausstehende Lieferung:
• Wenn der Status Ihrer Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Lieferung aussteht, wenden Sie sich an den Versanddienstleister, um zu erfahren, ob er Ihnen eine Erklärung geben kann.

• Manchmal werden Pakete als ausstehend markiert, wenn die Bedingungen für die Fahrer zu gefährlich sind oder wenn der Versanddienstleister ein Problem auf seiner Seite hat.
Wenn keine der oben genannten Optionen funktioniert und Sie mit dem Anbieter gesprochen haben und dieser nicht helfen kann, bitteKontaktUnser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Bedürfnissen. Wir werden sehen, was wir tun können, um zu helfen.

 Wann bestellen?
Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungs-/Schneiderzeit + Versandzeit
Beim Checkout werden wir Ihnen ein voraussichtliches Lieferfenster für Ihre Bestellung bereitstellen, das auch in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail vermerkt ist.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, werden diese zusammen versendet. Daher hängt die gesamte Bearbeitungs-/Anpassungszeit von dem Produkt mit der längsten Bearbeitungs-/Anpassungszeit ab. Bitte beachten Sie den Abschnitt „Bearbeitung Ihrer Bestellung“ für detaillierte Bearbeitungs-/Anpassungszeiten der verschiedenen Produkte.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungs-/Anpassungszeiten manchmal länger dauern können, insbesondere zwischen Januar und März.

• Für fertige Artikel, obwohl es nicht zu lange dauert, diese Artikel zu verarbeiten und zu liefern, empfehlen wir, mindestens 1 Monat vor dem benötigten Zeitpunkt zu bestellen.

• Bei maßgeschneiderten Artikeln kann es einige Wochen dauern, bis wir einen Artikel fertiggestellt haben, bevor er versendet werden kann. Zum Beispiel können Hochzeitskleider mehrere Wochen für die Anfertigung benötigen, plus zusätzliche Zeit (je nach Land unterschiedlich) für den Versand und die Lieferung. Daher empfehlen wir, maßgeschneiderte Artikel 3-4 Monate vor Ihrer Veranstaltung zu bestellen. Dies kann auch helfen, Verzögerungen aufgrund unvorhersehbarer Umstände, wie Naturkatastrophen oder Probleme mit dem Versanddienstleister, zu vermeiden.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie lange die Bearbeitungs- oder Produktionszeit eines bestimmten Artikels ist, können Sie diese Informationen auf der Detailseite des Artikels finden.
Bitte beachten Sie, dass einige Seiten Ihnen zwar ein geschätztes Lieferfenster anzeigen, sich dieses jedoch an der Kasse basierend auf der angegebenen Lieferadresse ändern wird. Überprüfen Sie daher das Lieferfenster an der Kasse, bevor Sie bestellen.

 

Wichtige Hinweise
• Ein geschätzter Lieferzeitraum wird auf der Checkout-Seite angezeigt. Er erscheint unter den Versandmethoden.

• Wir empfehlen nicht, maßgefertigte Artikel früher als 3-4 Monate vor Ihrem Veranstaltungsdatum zu bestellen. Dies sollte ausreichend Zeit für die Produktion, Lieferung und eventuelle Anpassungen (wie es bei formeller Kleidung üblich ist) bieten.

• Alle maßgeschneiderten Kleider sind vom Umtausch ausgeschlossen.

• Wir bieten derzeit keine Umtauschmöglichkeiten an. Wenn Sie ein Kleid kaufen und feststellen, dass es nicht geeignet ist, müssen Sie eine Rücksendung veranlassen.