FAQs

Q: Sind Sie eine legale Website?
A: Ja, wir sind eine legale Website und haben viele Kunden aus der ganzen Welt.
Sie beziehen sich auf die Bewertungen unserer Kunden auf den folgenden Websites:
https://www.trustpilot.com/review/chicloth.com
https://www.sitejabber.com/reviews/chicloth.com
https://www.facebook.com/chicloth.com/

Q. Wohin können Sie versenden?
A. Wir versenden in alle Länder der Welt. Bitte schreiben Sie Ihre genaue Adresse auf, damit wir Ihr Kleid korrekt und rechtzeitig zu Ihnen versenden können. Es kann bestimmte Standorte geben, für die wir zusätzliche Informationen benötigen, um zu versenden. Sollte ein solches seltenes Ereignis eintreten, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

 

Versandmethode	Region	Lieferzeit (Arbeitstage)	Versandkosten (US-Dollar)
Standardversand	Vereinigte Staaten, Australien, Kanada, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Neuseeland, Irland, Spanien	12 -18 Tage	9,99 USD
	Alle anderen Länder	15 - 20 Tage	29,99 USD
Schnellversand	Vereinigte Staaten, Australien, Kanada, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Neuseeland, Irland, Spanien	7 - 14 Tage	19,99 USD
	Alle anderen Länder	10 - 15 Tage	39,99 USD

 

Q. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
A. Wir bieten  die folgenden Zahlungsmethoden an:
Zahlung mit Paypal:

 

Zahlung mit Kredit-/Debitkarte

 

Zahlung mit Geldüberweisung:

 

Zahlung mit Western Union

 

Q. Wie wähle ich die Größe aus, basiert sie auf dem UK- oder US-Standard?
A. Wir bieten Standard-US-Größen und maßgeschneiderte Maße an; Sie können die beste Option wählen, um Ihr Kleid zu erstellen. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Größe haben, empfehlen wir Ihnen, die maßgeschneiderte Größe zu wählen. Bitte nehmen Sie zuerst die professionellen Maße und füllen Sie die genauen Maße aus, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Q: Haben Sie Einzelhandelsgeschäfte in meinem Land?
A: Unser gesamtes Geschäft wird online abgewickelt, und wir haben noch keine Einzelhandelsgeschäfte für Brautmode.

Q. Ich habe mein Passwort oder meinen Benutzernamen vergessen, ich kann mich nicht einloggen. Was kann ich tun?
A. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@chicloth.com

Q. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
A. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben und den Status Ihres Kleides wissen möchten, loggen Sie sich bitte auf unserer Website ein und klicken Sie auf „Meine Bestellung“, um dies zu überprüfen. Wenn es keine neuen Updates gibt, können Sie uns eine E-Mail an hello@chicloth.com senden, und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Q. Welche Art von Garantie oder Gewährleistung bieten Sie für Ihre Produkte an?
A.  Bevor wir jeden Artikel an unsere Kunden versenden, wird unsere Qualitätsprüfabteilung eine detaillierte Überprüfung durchführen, um die hohe Qualität sicherzustellen und niemals absichtlich beschädigte oder fehlerhafte Waren zu versenden.

Q. Ich möchte 6 Kleider für meine Brautjungfern kaufen. Kann ich zuerst ein Brautjungfernkleid kaufen und die anderen nach Erhalt des ersten kaufen?
A. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Brautjungfernkleider auf einmal/mit einer Bestellung zu kaufen. Sie wissen, dass die Kleider in derselben Farbe, die Sie zu unterschiedlichen Zeiten bestellen, eine kleine Farbabweichung aufweisen können, da sie aus verschiedenen Stoffchargen hergestellt werden, und Farbabweichungen sind unvermeidlich. Oder Sie kontaktieren uns, bevor Sie die Bestellung aufgeben, um das Problem zu vermeiden.

Q. Was ist, wenn ich Änderungen am Kleid vornehmen möchte, wie das Hinzufügen von Trägern oder das Ändern des Rückendesigns? Muss ich zusätzliches Geld bezahlen?
A. Es ist kein Problem, einige Änderungen am Kleid vorzunehmen, und bitte teilen Sie uns klar mit, wo Sie Änderungen vornehmen möchten. Wir bieten kostenlose Änderungen für einfache Änderungen an, wie das Hinzufügen von Polsterungen und das Hinzufügen von Trägern. Für einige komplizierte Änderungen erheben wir eine angemessene Gebühr. Wir werden Sie auf jeden Fall zuerst kontaktieren, wenn wir Ihre Anforderungen sehen.

Q. Wie kann ich den Stil wählen, wenn es viele Stile auf einem Bild gibt? Wie Stil A, B, C, D auf einem Bild für ein Brautjungfernkleid?
A. Wenn es mehr als zwei Stile auf der Website gibt, insbesondere für einige Brautjungfernkleider, können Sie uns Ihre Wünsche im „Bestellhinweis“ mitteilen oder uns eine E-Mail dazu senden, zusammen mit der Bestellnummer, wenn Sie es kaufen. Dann werden wir das für Sie machen.

 

Q. Wie kann ich einen Rabatt erhalten, wenn ich verschiedene Größen für ein Kleid wählen möchte?
A. Wenn Sie viele Stücke eines Kleides, aber in verschiedenen Größen kaufen möchten, können Sie sie alle in einer Größe wählen, um den Rabatt zu erhalten, aber teilen Sie uns die mehreren Größen im „Bestellhinweis“ mit oder senden Sie uns eine E-Mail dazu, zusammen mit der Bestellnummer, wenn Sie es kaufen. Dann werden wir das für Sie machen.

 

Q: Wenn ich dieses Kleid in einer Standardgröße bestelle, kann ich es zurückgeben, wenn es nicht passt? Oder wenn ich es einfach nicht mag?
A: Wenn wir ein falsches oder nicht passendes Kleid senden, übernehmen wir die volle Verantwortung und geben Ihnen die beste Lösung zu Ihrer Zufriedenheit. Wir bedauern, dass eine Rücksendung ohne Grund nicht akzeptabel ist, da jedes Kleid, das Sie bestellen, von Grund auf nach Ihren Spezifikationen hergestellt wird und nicht auf Lager ist. Bitte messen Sie Ihren Körper genau gemäß unserer Größentabelle auf der Website. Wir bieten den Größen- & Farbführer zu Ihrem guten Gebrauch an.

 

Q:   Ich habe meine Bestellung aufgegeben und meine Zahlung wurde einfach nicht verarbeitet. Was kann ich tun?
A:   Bitte machen Sie sich keine Sorgen. Sie können uns einen Screenshot des Fehlers an unsere E-Mail hello@chicloth.com senden. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen antworten. Oder Sie können versuchen, später zu bezahlen.

Q: Kann ich die Größe und Farbe meiner Kleider nach der Zahlung ändern?
A:  Wenn Sie die Größe oder Farbe innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte freundlich. Wir werden das für Sie überprüfen und ändern. Wenn die Zeit mehr als 24 Stunden beträgt, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls, und unser Kundenservice wird überprüfen, ob es geändert werden kann.

Q: Hallo, wie bestelle ich mehrere Artikel?
A:  Um die Bestellung für mehrere Artikel aufzugeben, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen.
1. Melden Sie sich auf unserer Website an;
2. Wählen Sie die Farbe, Größe und fügen Sie den Artikel in den Warenkorb;
3. Drücken Sie die Schaltfläche „Einkauf fortsetzen“ und fügen Sie dann weitere Artikel in den Warenkorb;
4. Überprüfen Sie und bezahlen Sie die Kleider. Unsere Website wird Sie bei Ihrer Bestellung anleiten.

Q: Ich habe mich in eines Ihrer Kleider verliebt, aber ich muss es nächstes Jahr oder sogar länger bestellen. Wird das Kleid dann verfügbar sein?
A: Ja. Da alle unsere Kleider auf Bestellung gefertigt werden, sind sie immer verfügbar. Sie können die Produktbilder speichern, falls sie später möglicherweise nicht mehr auf Lager sind.

Q: Was ist, wenn ich den Artikel, den ich möchte, nicht finden kann?
A: Wir können das Kleid für Sie maßgeschneidert anfertigen, wenn Sie das Bild des Produkts haben, das Sie möchten. Dann können Sie unseren Kundenservice unter hello@chicloth.com mit spezifischen Informationen (Material, Farbe, Größe usw.) kontaktieren. Mit Ihrer Bestätigung können wir Ihnen garantieren, ob wir den Artikel für Sie anfertigen können.

Q: Was ist, wenn ich eine große / Großbestellung aufgeben möchte?
A: Wir bieten Ihnen einen persönlichen Kundenservice für Großbestellungen und besprechen die Versandoptionen ausführlich. Sie können unseren Kundenservice unter hello@chicloth.com kontaktieren.
Tipps zur Suche nach Ihren Lieblingsartikeln
Es gibt verschiedene Arten von Produktlisten auf unserer Website. Um Ihre bevorzugten Artikel zu finden, können Sie sich auf die folgenden Suchfähigkeiten beziehen:
1. Sie können die Schlüsselwörter eingeben, um zu suchen, auf die bestimmte Kategorie klicken, um Ihre Lieblingsprodukte zu suchen, oder den Preisbereich auswählen, um zu suchen.
2. Außerdem können Sie nach den Kategorien Empfohlen, Bestseller, Preis (hoch nach niedrig), Preis (niedrig nach hoch) oder Neuheiten einkaufen.
3. Wenn ein Stoff Ihrer bestellten Kleider nicht auf Lager ist (wie Spitze, Perlen, Applikationen usw.), wird unser Verkaufsteam Sie für die Details kontaktieren und Ihnen helfen, eine Alternative zu finden.